«Нова пошта» зупинятиме об'єкти під час тривог: що це змінить для клієнтів

Про це компанія повідомила в коментарі агентству «Інтерфакс-Україна». За її словами, алгоритм діє жорстко: «Життя та безпека людей для нас - абсолютний пріоритет. У разі оголошення повітряної тривоги, незалежно від типу загрози, діє чіткий і непорушний алгоритм: усі робочі процеси негайно зупиняються, а працівники переходять до найближчого укриття».

Для клієнтів це означає, що звичний графік отримання й відправлення посилок стане менш передбачуваним. Тривалі або часті тривоги гальмують сортування й доставку, тож компанія заздалегідь готує сценарії швидкого відновлення роботи, за потреби підсилює персонал, перекидає навантаження між об'єктами та змінює логістичні маршрути. Окремо в «Новій пошті» відзначають, що скорочення комендантської години дає додаткове операційне вікно: нічні та ранкові операції вдається планувати ефективніше, швидше надолужувати накопичені обсяги й тримати стабільність доставки.

Інший напрям адаптації — поетапний перехід до децентралізованої моделі фулфілменту. У компанії наголошують, що говорити про фінальну точку переходу некоректно, адже систему підлаштовують під безпекову ситуацію та потреби клієнтів. Така модель передбачає розподіл операцій між різними майданчиками, що зменшує ризики й дозволяє підтримувати безперервність сервісу. Водночас у «Новій пошті» зауважують, що з міркувань безпеки не розкривають географію об'єктів, обсяги та рівень розосередження товарних запасів і резервні маршрути.

Причини цих змін цілком конкретні. З початком вересня російські війська атакували депо та відділення компанії у Дніпрі, застосувавши ракету-дрон «Бандероль». Тоді загинув співробітник, ще п'ятеро працівників дістали осколкові поранення різної тяжкості. Було також уражено інноваційний термінал в Одесі — ключову сортувальну лінію знищено, а обладнання європейського стандарту відновленню не підлягає. 12 вересня Росія вдарила реактивним БПЛА типу «Герань» по одеському терміналу: поранено водія партнера-перевізника та співробітника компанії-підрядника.

Ще наприкінці серпня генеральний директор «Нової пошти» Євген Тафійчук анонсував запровадження децентралізованої моделі фулфілменту, яка має зменшити залежність від одного великого центру й допомогти бізнесам працювати в умовах нових атак. Співзасновник компанії Володимир Поперешнюк у Facebook зазначав, що послуги розосередженого зберігання товарів у десятках і сотнях локацій по всій Україні запропонують також ритейлерам та іншим клієнтам. Основний профіль «Нової пошти» — експрес-доставка документів, посилок і палетованих великогабаритних вантажів; кінцевими бенефіціарними власниками є Володимир Поперешнюк і В'ячеслав Климов.

Підсумок: компанія фактично переносить логіку безпеки на всю операційну модель — від зупинки об'єктів до розосередження запасів. Для споживача це може означати коротші або довші затримки доставки в окремі дні, але водночас — меншу вразливість мережі до ударів і швидше відновлення після них.