Випадкова підписка у Lifecell: чи повернуть гроші

У мобільному застосунку Lifecell легко помилково натиснути не ту кнопку та активувати додаткову послугу, наприклад пакет інтернет-трафіку. У такому разі з рахунку абонента списуються кошти, але повернути їх автоматично не вийде.

У компанії пояснили, що кожен випадок розглядається окремо. Абоненту, який зіткнувся з подібною ситуацією, радять якомога швидше звернутися до служби підтримки та детально описати обставини. Після перевірки фахівці ухвалюють рішення щодо можливості повернення списаних коштів.

Аналогічна практика діє і при помилковому поповненні чужого номера Lifecell. Якщо абонент одразу повідомив про помилку, оператор може розглянути питання, однак гарантій немає. Гроші не вдасться повернути, якщо їх уже використали або відсутній платіжний документ, що підтверджує переказ.

Отже, єдиний дієвий спосіб спробувати відновити втрачені кошти — оперативне звернення до підтримки оператора. Рішення ухвалюється індивідуально, тому результат залежить від конкретних обставин і швидкості реакції абонента.