Вінницькі ЦНАПи запустили відеоконсультації: що це змінює для мешканців

Місцеві центри надання адміністративних послуг запровадили відеоконсультації. Йдеться про формат, коли людина отримує роз'яснення від фахівця онлайн, без відвідування ЦНАПу. Для багатьох це означає економію часу: не потрібно їхати до установи, брати талон і чекати в черзі лише для того, щоб уточнити деталі.

Наразі відеоконсультації охоплюють кілька напрямів. Зокрема, можна отримати роз'яснення щодо реєстрації місця проживання, державної реєстрації актів цивільного стану, а також питань нерухомості для внутрішньо переміщених осіб. Крім того, фахівці консультуватимуть із державної реєстрації фізичних осіб-підприємців.

Перелік тем показовий: це саме ті послуги, де люди найчастіше стикаються з паперовими формальностями, вимогами до документів і складнощами в оформленні. Для внутрішньо переміщених осіб питання нерухомості часто ускладнене втратою документів або зміною регіону, тож можливість заздалегідь уточнити процедуру дистанційно знижує ризик марних поїздок і повторних звернень.

Записатися на відеоконсультацію або дізнатися більше можна через кол-центр «Прозорий офіс». Для цього працюють телефони: (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61 та (073) 000-26-61.

Загалом ініціатива вписується в ширшу тенденцію переведення адміністративних послуг у дистанційний формат. Відеоконсультація не замінює саму послугу, але допомагає підготуватися до неї: з'ясувати, які документи потрібні, чи можливе оформлення у конкретному випадку і які кроки будуть наступними. Для мешканців це передусім можливість витрачати менше часу на бюрократію, а для самої системи — спосіб розвантажити офіси й зменшити кількість очних звернень.