Viber додав ШІ-підсумки непрочитаних чатів: що це означає для українців

Компанія Rakuten Viber інтегрувала ChatGPT у свій мобільний застосунок, представивши функцію, яка дозволяє отримати стислий виклад усіх пропущених повідомлень у чаті. Замість того, щоб вручну перечитувати стрічку, користувач може натиснути кнопку і побачити ключові теми розмови, згенеровані штучним інтелектом. Ця можливість вже доступна українцям.

За даними компанії, близько третини користувачів щодня стикаються з 20 і більше непрочитаними повідомленнями. Нова функція має скоротити час на їх опрацювання з кількох хвилин до секунд. Механізм простий: відкривши чат, користувач натискає кнопку підсумку, ChatGPT аналізує текст і формує переказ, після чого можна відповісти, відкласти чат або закрити його.

Щодо приватності, у Rakuten Viber наголошують, що OpenAI отримує лише обмежений набір даних: тексти непрочитаних повідомлень та імена учасників. Стара історія листування, медіафайли, посилання та документи не передаються для обробки. Це принцип «мінімальної достатності», який має зменшити занепокоєння користувачів, що конкурують між месенджерами саме за довіру до обробки даних.

Для українців, які активно використовують Viber у великих групових чатах — батьківських, сусідських, робочих, волонтерських чи для збору коштів, — це практичний інструмент. Він дозволяє швидко розібратися в обговореннях, що накопичуються за день, економить час у координаційних групах та допомагає малому бізнесу, який веде клієнтів через бізнес-акаунти. Водночас частина аудиторії ставиться з обережністю до передачі навіть фрагментів листування штучному інтелекту, особливо якщо в обговореннях фігурує чутлива інформація.

Рішення компанії інтегрувати ШІ в повсякденні сервіси є частиною ширшої стратегії Rakuten, яка передбачає підвищення ефективності продуктів через штучний інтелект. Подібні функції вже з'являються в інших напрямках екосистеми, зокрема у платній підписці Viber Plus, яка отримала розшифровку голосових повідомлень.

Підсумовуючи, запуск ШІ-підсумків — це крок до зміни звичок у роботі з месенджером. Для української аудиторії, яка значною мірою залежить від Viber у комунікації, ця функція може стати зручним інструментом, проте питання довіри до обробки даних залишається відкритим.