«Укрпошта» змушена друкувати на чеках персональні дані клієнтів: що це означає

Із нещодавнього часу на паперових чеках, які «Укрпошта» видає за комунальні та інші платежі, з'явилися додаткові персональні дані. Це стало наслідком вимог Національного банку України, які поширюються на всіх надавачів фінансових послуг, зокрема банки та поштових операторів. Тепер у квитанціях обов'язково мають бути зазначені реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) та повний номер банківської картки, якщо оплата здійснювалася нею.

В «Укрпошті» наголошують, що категорично не згодні з таким рішенням регулятора. За словами генерального директора компанії Ігоря Смілянського, перед ними постала дилема: виконати розпорядження чи отримати штраф. Обрали перший варіант, попри те, що в компанії вважають ці правила такими, що суперечать міжнародним стандартам захисту персональних даних. Щоб змінити ситуацію, «Укрпошта» вже звернулася з пропозиціями скасувати цю норму до НБУ, уряду, Верховної Ради та офісу Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Для клієнтів, які вже надавали свій РНОКПП раніше, наприклад, під час оформлення соціальних виплат, участі в програмі «Зимова підтримка» чи отримання енергозберігаючих ламп, процедура не зміниться — повторно повідомляти номер не доведеться. Лише якщо даних у системі немає, оператор попросить надати їх один раз.

Окремо варто зазначити, що це відбувається на тлі покращення фінансових показників компанії. За другий квартал 2026 року EBITDA «Укрпошти» зросла у 2,7 раза — до 268 млн грн. За перше півріччя дохід збільшився на 4,2% до 6,78 млрд грн, а чистий прибуток склав 92 млн грн проти 312 млн грн збитку за аналогічний період минулого року. Водночас витрати на основні засоби зросли до 321 млн грн, а надходження від продажу нематеріальних активів сягнули 701 млн грн.

Підсумовуючи, можна сказати: рішення НБУ змушує «Укрпошту» тимчасово жертвувати конфіденційністю заради дотримання формальних вимог. Питання в тому, чи почує регулятор аргументи компанії та чи вдасться скасувати норму, яка викликає занепокоєння щодо безпеки персональних даних мільйонів українців.