Розбив товар на касі в «АТБ»: чи повернуть гроші

Ситуація, коли щойно придбаний товар випадає з пакета і розбивається просто біля каси, знайома багатьом. Часто покупці не знають, чи можуть вони претендувати на відшкодування вартості зіпсованого продукту.

Одна з відвідувачок магазинів «АТБ» розповіла про подібний випадок: пакет розійшовся по шву, і банка з грибами впала на підлогу та розбилася на очах у персоналу. Жінка поцікавилася, чи повинен магазин компенсувати втрату.

Як пояснив співробітник торгової мережі, у таких ситуаціях адміністрація зазвичай іде назустріч клієнтам. Якщо пакет порвався, його замінюють безкоштовно. У разі пошкодження товару магазин пропонує аналогічний продукт замість зіпсованого.

«На моїй практиці у подібних ситуаціях ми просто замінювали товар», — зазначив співрозмовник.

Таким чином, покупцям не варто мовчки залишати зіпсований товар на касі — варто звернутися до адміністратора. У більшості випадків питання вирішується на користь клієнта без зайвих формальностей.