«Нова пошта» зупиняє роботу під час кожної тривоги: що це означає для клієнтів
Компанія «Нова пошта» припиняє роботу всіх відділень, терміналів і депо за будь-якої повітряної тривоги, незалежно від типу загрози. Водночас власна система моніторингу може закрити окремий об'єкт навіть до офіційного оголошення тривоги.
Про це йдеться в роз'ясненні компанії щодо алгоритму безпеки. У «Новій пошті» наголошують, що життя та безпека людей для них абсолютний пріоритет, тож щойно лунає тривога, всі робочі процеси зупиняються, а працівники прямують до найближчого укриття. Правило не має винятків і не залежить від типу оголошеної загрози.
Для клієнтів це означає, що час отримання чи відправлення посилок може зміщуватися, особливо в регіонах із частими та тривалими тривогами. Тривалі зупинки позначаються на логістиці, тому компанія заздалегідь готує сценарії швидкого повернення до роботи: за потреби залучає додатковий персонал, перерозподіляє навантаження між об'єктами та коригує маршрути. Додатковим ресурсом стало скорочення комендантської години — додаткові нічні та ранкові години дозволяють ефективніше планувати операції й частково надолужувати обсяги, не оброблені через зупинки.
Паралельно «Нова пошта» поетапно переходить на децентралізовану модель фулфілменту — розподіл операцій між різними майданчиками, щоб мінімізувати ризики та забезпечити безперервність сервісу. У компанії зазначають, що говорити про фінальну точку переходу некоректно, адже систему адаптують під безпекову ситуацію та потреби бізнесу й клієнтів. Компанія також розвиває додаткові потужності, вдосконалює розміщення товарних запасів і вибудовує резервні сценарії. Конкретну географію об'єктів, обсяги запасів і резервні маршрути принципово не розголошують, пояснюючи це міркуваннями безпеки.
Актуальність такого підходу підтверджують події початку вересня. Тоді армія рф атакувала депо та відділення «Нової пошти» у Дніпрі ракетою-дроном «Бандероль»: загинув співробітник компанії, ще п'ятеро працівників дістали осколкові поранення різної тяжкості. Удару зазнав і інноваційний термінал в Одесі — було знищено ключову сортувальну лінію, а обладнання європейського стандарту після ураження вже не відновити. 12 вересня росія знову вдарила по одеському терміналу, цього разу реактивним БПЛА «Герань»: поранення дістали водій партнера-перевізника та співробітник компанії-підрядника. Було знищено й КІТ, розташований у Києві. Наприкінці серпня генеральний директор «Нової пошти» Євген Тафійчук уже говорив про запровадження децентралізованого фулфілменту, який має зменшити залежність від одного великого центру та допомогти бізнесам працювати попри нові атаки. Співзасновник компанії Володимир Поперешнюк тоді ж наголошував, що послугу розосередженого зберігання товарів у десятках і сотнях локацій по Україні запропонують ритейлерам та іншим клієнтам.
Отже, зупинки під час тривог — це свідомий вибір на користь безпеки, який, утім, має ціну для швидкості доставки. Децентралізація фулфілменту та гнучке планування операцій покликані зменшити цю ціну: що менше компанія залежить від окремих великих об'єктів, то стійкішою буде мережа до атак і тривалих перерв у роботі.
Читайте також
