Миколаївські ЦНАПи адаптуються до тривалих повітряних тривог

Питання безперебійної роботи центрів надання адміністративних послуг обговорили на апаратній нараді в мерії Миколаєва. Головною проблемою, яку намагаються вирішити, стали тривалі повітряні тривоги, що фактично паралізують звичний графік обслуговування.

Міський голова Олександр Сєнкевич підкреслив, що безпека і працівників, і відвідувачів є ключовим пріоритетом. Водночас, за його словами, не можна допустити повної зупинки надання послуг через постійні сигнали небезпеки. Тож влада розглядає варіант облаштування робочих місць адміністраторів просто в укриттях.

Технічна реалізація такої ініціативи потребує вирішення кількох складних завдань. Йдеться про забезпечення стабільного захищеного інтернет-зв’язку в підвальних приміщеннях, налагодження доступу до державних реєстрів та електронних ключів, а також створення окремих зон, де фахівці могли б взаємодіяти з відвідувачами.

Як зазначив директор департаменту з надання адміністративних послуг Владислав Бєлан, наразі під час тривоги прийом призупиняється, а людям пропонують спуститися до найближчого сховища. Для містян уже діє гнучкий алгоритм: ті, чий прийом був перерваний або скасований, можуть звернутися до ЦНАПу того ж або наступного дня. Якщо ж є попередній талон чи електронний запис, заявників приймуть незалежно від того, скільки часу було пропущено.

Олександр Сєнкевич доручив районним адміністраціям та профільним підрозділам підготувати конкретні пропозиції щодо можливих форматів роботи в укриттях. Остаточне рішення ще не ухвалене, але напрямок визначено: місто шукає баланс між безпекою та доступністю послуг в умовах війни.