Затримка листа на 11 днів: суд зобов'язав Укрпошту виплатити компенсацію

Судова справа виникла після того, як адвокат надіслав до «ПриватБанку» запит в інтересах клієнта, що постраждав від шахрайства. Відправлення перебувало в дорозі 11 днів замість передбаченого терміну, що, за словами позивача, завадило йому належно виконувати професійні обов'язки та захищати права свого підзахисного.

Представники «Укрпошти» пояснювали затримку відсутністю уповноваженого працівника банку, який мав отримати кореспонденцію. Як з'ясувалося, ця особа перебувала на лікарняному. Однак суд не прийняв це пояснення як достатню підставу для звільнення оператора від відповідальності, оскільки не було надано доказів, що затримка сталась саме з вини банку.

У підсумку суд визнав, що через неналежне надання поштової послуги позивач зазнав моральних страждань. З «Укрпошти» стягнуто 3 тис. грн компенсації, а також штраф у розмірі 10 грн, що становить чверть вартості доставки.

Це рішення може мати ширші наслідки: воно створює прецедент для інших клієнтів, які стикаються із затримками поштових відправлень і можуть вимагати відшкодування через суд. Експерти не виключають зростання кількості подібних позовів проти оператора, що змусить його уважніше ставитися до дотримання термінів доставки.