Повернення товарів в АТБ: що варто знати покупцям

Покупці, які придбали в «АТБ» зіпсований продукт, можуть розраховувати на повернення коштів. Як розповів працівник мережі, адміністрація зазвичай лояльно ставиться до таких звернень і компенсує вартість навіть за відкриту пачку крупи чи половину пачки пельменів, які виявилися непридатними після приготування.

За словами співробітника компанії, у більшості випадків керівництво йде назустріч клієнтам, адже це формує позитивну репутацію мережі. Винятки трапляються рідко — лише коли хтось із керівників принципово відмовляє, але такі ситуації майже не виникають.

Процедура повернення регулюється Законом України «Про захист прав споживачів» та постановою Кабміну №172. Якщо продукт зіпсований — зокрема, пошкоджена банка, виявлено плісняву чи минув термін придатності — магазин зобов'язаний замінити його або повернути гроші. Для цього слід якомога швидше звернутися до адміністратора магазину, де було здійснено покупку.

Для підтвердження факту придбання знадобиться чек — паперовий або електронний. Без нього повернення можливе, але процес буде значно складнішим. При відвідуванні магазину потрібно звернутися до керуючого (можна попросити охорону його покликати) та мати при собі паспорт для оформлення акта повернення. Якщо оплата проводилася карткою, кошти повернуться на неї — термін зарахування залежить від банку і може становити від кількох хвилин до кількох днів.

Отже, знання цих правил допоможе українцям ефективніше захищати свої права як споживачів і не залишатися з неякісним товаром.