Обстріл, онлайн і грант: як туристична агенція з Малина відновила офіс

Катерина Пінчук розвиває туристичну агенцію в Малині на Житомирщині майже 20 років. У березні 2022 року її попередній офіс у центрі міста постраждав від російського обстрілу. Після цього підприємиця закрила приміщення та перейшла на онлайн-роботу. У 2024 році вона отримала грант за програмою «Власна справа» від служби зайнятості та відкрила новий офіс у центрі Малина — на першому поверсі, із зоною очікування та парковкою.

За грантові кошти Пінчук придбала стільці, диван, шафу, ноутбук, багатофункціональний пристрій, обігрівач і телевізор. За її словами, старий ноутбук уже не справлявся з роботою, а знайти всю суму на оновлення одразу було складно, особливо у 2024 році, коли замовлень побільшало не одразу. «Для мене грант став дуже хорошою можливістю облаштувати офіс і продовжити працювати», — розповіла вона. У межах умов програми підприємиця офіційно працевлаштувала менеджерку Інну Демченко, яка працює онлайн, опрацьовує замовлення та веде бухгалтерію.

Історія Пінчук — це не лише про відновлення приміщення, а й про те, як війна змінила саму роботу туристичної агенції. Окрім бронювання турів, доводиться стежити за ситуацією на дорогах до аеропортів, роботою пунктів пропуску, рейсами та змінами валютного курсу. «Зараз логістика до аеропорту — це вже частина моєї роботи. Потрібно відслідковувати, чи все нормально з дорогами, стан на кордонах, пропонувати варіанти додаткового переночування у місті вильоту», — пояснила вона. За її спостереженнями, попит на туризм знизився у 2022–2024 роках, а у 2025–2026 роках почав відновлюватися. Серед найпопулярніших напрямків — Туреччина та Єгипет, а для автобусних поїздок із дітьми — Болгарія.

Для місцевої економіки такий приклад важливий із кількох причин. По-перше, він демонструє, що грантові програми можуть бути дієвим інструментом для малого бізнесу навіть у прифронтових і постраждалих від обстрілів регіонах. По-друге, відновлення офісу означає не лише збереження робочих місць, а й повернення послуг у громаду: люди можуть планувати відпочинок, а отже — підтримувати психологічний ресурс. Сама Пінчук наголошує, що відпочинок особливо важливий для дітей: «Багато наших дітей уже не пам'ятають часу без війни, а відпочинок для них — це можливість хоча б ненадовго відволіктися від цього».

Підприємиця радить колегам не боятися грантових програм. «На грант не йдуть тільки ті, хто в цьому не розібрався. Це реальна допомога держави, щоб підтримати підприємців», — зазначила вона. За професійність Пінчук отримала міжнародну туристичну відзнаку StarWay і, за її словами, входить до десятки найкращих туристичних агентів Житомирської області. Її головна мета на найближчі роки — зберегти якість роботи та довіру клієнтів.

Отже, історія туристичної агенції з Малина показує, що навіть після втрати офісу бізнес може відновитися, якщо поєднати онлайн-формат, підтримку клієнтів і державні інструменти. Для громад це означає збереження підприємницької активності та робочих місць, а для людей — можливість планувати відпочинок навіть в умовах війни.