Знеструмлений аквапарк у Дніпрі: відвідувачі вимагають гроші назад

Інцидент стався в аквапарку «Happy Day» на Набережній Перемоги, 37-Д. За попередніми даними, через відключення електроенергії перестали працювати водні гірки та інші розваги. Гості закладу стверджують, що продаж квитків при цьому не зупинявся, і нових відвідувачів продовжували запускати без попередження про обмеження.

На оприлюдненому відео видно, як люди звертаються до працівників рецепції з вимогою пояснити ситуацію. Вони наголошують, що оплачували не лише доступ до басейнів, а й користування всією інфраструктурою закладу. «Ну, ви продовжуєте людей впускати, хоча світла немає, нічого не працює. Ви просто наживаєтеся, ви купуєте людей!» — заявила одна з відвідувачок.

Гості аквапарку вимагають повернути гроші за придбані квитки, попереджати нових клієнтів про несправність атракціонів та пояснити, чому продаж тривав під час зупинки обладнання. Представники закладу у коментарі зазначили, що причиною тимчасового припинення роботи стало аварійне відключення електроенергії. «У зв’язку з технічними обставинами частина послуг може бути тимчасово недоступною. Адміністрація працює над вирішенням ситуації та просить відвідувачів поставитися з розумінням до обставин», — йдеться у повідомленні закладу.

Ситуація викликала обурення, оскільки клієнти фактично заплатили за комплекс послуг, частиною якого є робота атракціонів. Якщо заклад не може забезпечити заявлений сервіс через технічні причини, він має запропонувати перенесення дати відвідування або компенсацію у вигляді сертифіката чи іншої послуги. Наразі невідомо, чи вдалося адміністрації врегулювати конфлікт із відвідувачами.