media

При подготовке к переговорам поймите, что в первую очередь вы будете иметь дело с людьми, а не с контрактом, условия которого вы намерены установить. У ваших партнеров есть свои эмоции, чувства и переживания, поэтому не относитесь к ним как к роботам и проявляйте сочувствия, когда этого требует ситуация. Трудный переговорщик? Вы знаете, как распознать его и как с ним бороться?


Трудный переговорщик - хаотический человек

Хаотический человек - трудный переговорщик, потому что он все еще перескакивает с темы на тему. Он жонглирует проблемами и не обращает внимания на то, что вы должны сказать. Он будет игнорировать вас. Это нарушает повестку дня собрания. Он не обращает внимания на детали, он не помнит, что было сказано. Бывает, что она внезапно передумала и не согласна больше с условиями, под которыми подписалась.


Если вы беседуете с этим трудным переговорщиком, не забудьте быть терпеливым. Не проявляйте никакой нервозности или нетерпения. Не раздражайтесь, когда хаотический человек снова поднимает одну и туже проблему. Постарайтесь придерживаться установленного порядка собрания.


Трудный переговорщик - нетерпеливый человек

Терпение - важная черта характера, которую должен иметь эффективный переговорщик. Однако может случиться так, что ваш оппонент будет динамичным персонажем, который не может спокойно подождать, чтобы пойти на уступки с вашей стороны. Нетерпеливый партнер, несомненно, будет продолжать настаивать на своем, с беспокойством смотреть на вас, когда вы думаете о проблеме. Этот трудный переговорщик редко занимается деталями. Он стремится к быстрому соглашению и определению общих условий контракта.


Не позволяйте своему партнеру терпеть нетерпение. Сохраняйте спокойствие. Не торопитесь. Вы ведете переговоры, поэтому имеете право на проведение дополнительных анализов. Говорите ясно и объективно. Будьте конкретны. Если какой-либо вопрос не был тщательно обсужден, попросите своего партнера сбавить обороты и вернуться к проблеме. Обратите внимание, что цель встречи - получить взаимовыгодное соглашение.


Трудный переговорщик - эмоциональный человек

Во многих книгах, посвященных переговорам, можно найти мнение, что переговорщики не должны выражать эмоции. Это неправда - проявление чувств - это естественная реакция каждого человека. Поведение каменного лица в течение всех переговоров может быть невыгодным, потому что, если мы выражаем эмоции, это будет очень понятно опоненту.


Однако эмоции не следует преувеличивать. Лица, реагирующие под влиянием сильных, неконтролируемых чувств, слезливых, выражающих гнев, агрессию, нежелание, усталость или чрезмерную радость, относятся к трудным переговорщикам. Представьте себе, что вы хотите представить рациональную аргументацию партнеру, который смеется, а вскоре угрожает вам кулаком. Как вы думаете, вы можете его убедить?


Будьте спокойны и готовы к неожиданным изменениям настроения вашего оппонента. Постарайтесь говорить медленно. Не обращайте внимания на эмоции, выраженные вашим партнером. Не атакуй его. Медленно и систематически поднимайте дальнейшие вопросы переговоров.


Трудный переговорщик - агрессивный человек

Одним из наиболее трудных переговорщиков являются агрессивные люди. Они не могут справиться с негативными чувствами, разочарованиями, поэтому они разгружают эмоциональную напряженность в отношении других участников переговоров. Навязчивые партнеры через крик и угрозы пытаются оказать давление на другую сторону и убедить ее принять данную точку зрения. Как бороться с чем-то подобным?


Прежде всего, не позволяйте себя провоцировать. Не действуйте агрессивно. Не кричите. Не уходи. Попытайтесь говорить контролируемым голосом. Не кричите своему партнеру. Если он поднимает голос, вы говорите более спокойно. Если трудный переговорщик хочет вас услышать, он перестанет вас топить. Не поддавайтесь давлению и не уступайте только потому, что кто-то кричит на вас. Держите настойчивое отношение. Обращайте пристальное внимание на то, что поведение партнера неуместно. Будьте готовы покинуть стол, если трудный переговорщик все еще выражает гнев и агрессию.


Related Articles
25.10.2018
Первые клиенты в бизнесе B2B
26.10.2018
Этика в бизнесе - каковы ее основные ценности
26.10.2018
Стиль разрешения конфликтов на бизнес-переговорах
Comments: 0

No comments

Leave a Reply

Your email address cannot be published. Required fields are marked*