media

Когда нужен пресс-секретарь компании?


Очевидно, что важную роль в формировании образа компании играет ее продуктивный контакт со средствами массовой информации. Деятельность по связям с общественностью является важной частью бизнеса, и поэтому важно, чтобы кто-то, кто действительно компетентен, занимался этим. Такой человек, несомненно, является представителем, но спектр его задач выходит за рамки контактов с журналистами. Этот человек организует внешнюю и внутреннюю коммуникацию компании.


Крупные компании всегда пользуются этим инструментом, а маленькие - обычно нет. Причины, как правило, две: первая связана с расходами на поддержание такой должности, которая в небольшой компании может быть значительной нагрузкой на бюджет, вторая - убеждение, что небольшой местной компании не нужно создавать имидж в СМИ. Первая причина вполне реальна, а вторая - ошибочная вера - даже небольшая, начинающая компания должна заботиться о местных медиа, если она хочет быть замеченной и связанной с клиентами.


Пресс-секретарь компании - специфика


Стоит подумать о том, какие конкретные задачи касаются пресс-секретаря компании, потому что за эти годы в них произошли значительные изменения. Сегодня работа омбудсмена - это нечто большее, чем просто внешнее общение с представителями прессы. Это также обязанности, связанные с организацией мероприятий и организацией внутреннего общения. Следует также упомянуть, что пресс-секретарь компании работает на практике 24 часа в сутки, 7 дней в неделю - это не та должность, в которой работа заканчивается в 16:00 с выездом из офиса. Пресс-секретарь должен быть постоянно доступен журналистам, отвечать на их запросы на постоянной основе, особенно в кризисных ситуациях для компании или в связи с текущими событиями.


Пресс-секретарь компании - задачи


Теперь мы укажем на наиболее важные задачи, с которыми сталкивается пресс-секретарь компании. Некоторые из них будут связаны с классическими мероприятиями в области средств массовой информации, однако они будут дополнены задачами, связанными с другими областями.


Свяжитесь со СМИ. Прежде всего, пресс-секретарь должен отвечать на вопросы журналистов, связанные с компанией. Ответы должны быть компетентными, всеобъемлющими и побуждать журналистов продолжать обращаться к вашей компании. Если он не может ответить на конкретный вопрос, он может направить журналиста другому лицу, нанятому в компании, более компетентному в данной области. Также важно, чтобы пресс-секретарь выступал экспертом перед журналистами или представлял компанию в таком свете - это может привести к тому, что средства массовой информации свяжутся с ним и в другом вопросе по отраслевым темам. Конечно, контакты со СМИ могут принимать различные формы - как прямые, так и во время брифингов или пресс-конференций, а также по телефону, электронной почте или через социальные сети.


Редактирование материалов для печати. Представитель компании также отвечает за подготовку пресс-материалов о компании. Это могут быть, например, новости из жизни компании, информация о запланированных нововведениях, информация об организации отраслевых событий и т. Д. Компании часто отправляют журналистам такие пресс-материалы в надежде на их использование - они часто обогащаются различными типами носителей, такими как фотографии, графика, фильмы, звукозаписи. У пресс-секретаря также есть задача создать информационный пресс-пакет, представляемый журналистам на конференциях или пресс-брифингах.


Публичные выступления. Пресс-секретарь в компании находится на передовой - он как представитель компании должен говорить о кризисных проблемах, а также представлять успех компании в СМИ. Когда появляются вопросы о компании, представитель отвечает им в первую очередь.


Подготовка сценариев действий в кризисных ситуациях. Когда компания переживает кризис, и журналистам интересно, как она попытается противодействовать этому и как ситуация будет развиваться - пресс-секретарь должен охлаждать эмоции и давать информацию. Он должен иметь подготовленный план действий в такой ситуации и спокойно, не поддаваясь давлению со стороны журналистов, информировать о том, что происходит в компании.


Управление внутренней связью и потоком информации между отделами компании. Как специалист по связям, пресс-секретарь должен также контролировать и улучшать общение внутри компании - благодаря этому эффективность работы будут значительно улучшены. Это также будет полезно для внешней коммуникации - эффективный поток информации между отделами позволит легко получить нужные данные. Хорошо организованное внутреннее общение также может привести к более тесной взаимосвязи между сотрудниками или между ними и боссом. Если компания планирует публиковать внутренние бюллетени новостей, пресс-секретарь должен быть их редактором и концепцией.


Обновление контента на веб-сайтах компании. В некоторых, особенно небольших компаниях пресс-секретарь обязан запускать корпоративные сайты в социальных сетях и обновлять веб-сайт компании. Однако, если у представителя есть много других обязанностей, стоит поручить эту задачу другому человеку, работающему в качестве сотрудника пресс-службы. Не стоит доверять этот тип задач аутсайдерам - это может негативно повлиять на сплоченность компании.


Особенности и компетенция пресс-секретаря компании


Пресс-секретарь компании обременен многими задачами, и их эффективная работа требует значительных навыков, а также соответствующих черт характера. Однако все разные, и найти человека, который будет управлять внешним сообщением компании на высоком уровне, непросто. Мы перечислим дюжину функций и компетенций, которыми должен обладать хороший представитель компании.


  • высокая личная культура,
  • устойчивость к стрессу, способность работать под давлением,
  • доступность,
  • коммуникативность, удобство общения,
  • адекватный внешний вид,
  • способность организовать свою собственную работу,
  • знание закона о печати и права интеллектуальной собственности,
  • обширные знания о компании и отрасли, в которой он работает,
  • обширные знания в области коммуникации в средствах массовой информации, знание специфики конкретных средств массовой информации,
  • способность анализировать собранную информацию и формулировать выводы,
  • легкость выражения ваших мыслей - как в речи, так и в письменной форме.


Представитель компании оказывает огромное влияние на формирование имиджа компании. Тем не менее, это связано с затратами. Если ваша компания не может позволить себе создать эту должность, постарайтесь назначить подобные задачи, но в меньшей степени, компетентному сотруднику, предпочтительно из отдела маркетинга или рекламы.


Related Articles
11.10.2018
Маркетинговый план
11.10.2018
Обучение персонала - когда его проводить?
11.10.2018
Как определить потребности в обучении в небольшой компании?
Comments: 0

No comments

Leave a Reply

Your email address cannot be published. Required fields are marked*