media

Оценка обучения - кто ее выполняет?


Отдел кадров занимается оценкой тренингов в крупных организациях. Иногда случается, что для этой цели создается специальная ячейка, сотрудники которой занимаются только этим. Однако в небольших компаниях влияние обучения должно быть проверено самим владельцем. Благодаря этому он сможет определить, окупились ли инвестиции в обучение сотрудников.


  • Оценка обучения состоит из нескольких этапов:
  • опросник, в котором рассматривается ответ участников тренинга,
  • тесты знаний,
  • анализ приобретенных навыков,
  • оценика повышение эффективности организации в целом.
  • анализ впечатлений - была ли тема интересной, какова атмосфера.


Тесты знаний, в свою очередь, направлены на то, чтобы убедиться, что сотрудники действительно узнали что-то новое и расширили свои профессиональные компетенции. «Тесты» должны быть подготовлены человеком, который руководил встречами, потому что он будет знать, что участники должны запомнить. Тесты знаний могут принимать различные формы и включать закрытые, открытые, тематические исследования.


Оценка обучения также должна включать проверку степени приобретенных навыков. В этом случае вы не можете выполнить регулярный тест. Сотрудники должны участвовать в некоторой симуляции, которая потребует полученных навыков. Например, если сотрудники отдела кадров прошли обучение в расширенной поддержке электронных таблиц, вам нужно будет проверить, действительно ли они работают с этой программой.


Обучение направлено на повышение общей эффективности в компании. Получая новые знания и навыки, сотрудники должны использовать их на практике. Это должно уменьшить количество ошибок или сократить время, необходимое для выполнения определенных действий. Предприниматель должен следить за тем, помогают ли инвестиции в человеческие ресурсы, например:


  • повышение уровня обслуживания клиентов,
  • повышение качества предоставляемых услуг,
  • снижение затрат,
  • сокращение числа несчастных случаев,
  • улучшение финансового результата.


Оценка обучения - когда проводить?


Реакция участников должна быть рассмотрена сразу после встречи. Благодаря этому сотрудники не забывают о своих чувствах относительно организованных курсов. В свою очередь, тесты знаний могут быть выполнены несколько позже. Это даже целесообразно - после месяца обучения хорошо проверить, все ли участники по-прежнему помнят информацию, предоставленную им.


С другой стороны, наблюдение за приобретенными навыками может происходить параллельно с опросами и испытаниями знаний. Лица, ответственные за оценку обучения, должны проверять случайным образом, используют ли сотрудники новый опыт в выполнении повседневных задач.


Оценка повышения эффективности организации в целом в свою очередь является долгосрочным процессом. Эффект обучения не следует ожидать сразу.


Related Articles
10.10.2018
Идеи для бизнеса - магазин велосипедов
10.10.2018
Как проверить бизнес-идею?
11.10.2018
Маркетинговый план
Comments: 0

No comments

Leave a Reply

Your email address cannot be published. Required fields are marked*